俗话说师父领进门修行在个人,既然有了师傅,自然得认真的跟在后面仔细观察。
按常理来说,前几次师傅都应该自己动手,让徒弟在身后看着自己做事,但是这次却和以往不一样。
王麟只是跟在关师傅的身后,来到了一处小区,根据他手中的施工单找到了这次需要安装宽带的住址,走了进去之后,他就一把将工具包交到了王麟的手上,神气地指挥起来:“去吧,按我说的做。”
“诶?这,这就开始了?”王麟感到有点疑惑,“难道关师傅......你不需要做一下示范还是什么的?”
“嘿,小子,你既然说自己不是白痴,那么还需要我来示范吗?这么简单的事情,就算是白痴也会明白怎么去做的啊。”
很简单吗?
这不是废话嘛,作为师傅说出这样的话当然轻松啦,他到底有没有考虑过徒弟的感受呀。
王麟也不好反驳,毕竟对自己没有接触过的事情,还是会感觉很有一点担心。
“听好了!”关师傅指着王麟的鼻子说,“我先说在假设用户家线路和电脑状况一切正常的情况下装维员的所需要做的事情,那就只用两个字来概括,那就是‘拆’和‘装’,‘拆’就是拆ADSL设备的包装,‘装’就是将ADSL设备安装到电脑上,随机附送的安装示意图的介绍简洁明了,一目了然,你看了就明白。”
听上去的确挺简单的,看了介绍也挺简单的,王麟突然有了点信心,按照示意图,不到2分钟,他就接好了所有的线路,感觉真的挺简单的呢。
“接好了!接下来做什么?”王麟扭头问起来。
“开机呗!”
打开电脑,创建宽带连接,输入工单上的用户名和密码,连接!
一切看上去都是那么顺利,看到了网页顺利打开之后,就连一直站在一旁的客户都感叹起来:“这么快就装好了?我还以为要装一整天呢?”
王麟也没有想到会这么简单,他甚至开始怀疑自己是不是还有什么事情没有做,但当他看到关师傅已经开始填写完工单了的时候,才意识到这一切都是真的。
客户很高兴的签了字,关师傅将其叠好塞进包内,仅仅是拍了拍包上的灰尘,然后,结束了。
至此,一户宽带施工完毕,从走进用户家开始到结束仅仅10分钟的时间。
走出用户家之后,王麟便迫不及待地问起来:“关师傅,刚才我做的真的是安装宽带?我怎么觉得自己好像什么事情都没有做一样?”
“呵呵!”关师傅笑了笑,回答道,“开始很多人都会有你这种天真的想法,只是你今天的运气还不错,第一次上手就能遇到这么顺利的施工单。”
“诶?难道说大部分时候都是不顺利的?”
关师傅没有马上回答,而是做了一个手势示意道:“等你再装几个就会明白我的话了。”
王麟的确没有明白关师傅这种卖关子的表示,也许每个师傅都喜欢这样耍自己的徒弟玩吧。
接着来到第二个用户家,还是和第一次一样,安装的时候十分简单,但是到最后一步设定宽带连接的时候,电脑上的连接始终停在“正在连接”的字样上,一动不动,当然,网页也打不开了。
等了几分钟,每次都提示连接错误,王麟虽然知道关师傅一直在背后看着自己的一举一动,他也想在这个时候表现的聪明点,但是面对着这种从来没有遇到过的情况,他也只好硬着头皮扭头求助起来。
“呵呵!”关师傅又是微微一笑,指着摆在电脑旁的ADSL-MODEN说:“没有注意到吗,猫上有一个灯不亮了!”
王麟这才看到,原先应该亮着3个灯的MODEN,此时DSL上的灯却是灭的。
难道是接错线了?
王麟又再次检查了一遍,确认没有接错,但是DSL灯始终不亮。
记得说明书上说DSL灯是信号灯,如果出现闪烁或是不亮就说明是线路问题。
关水剑在一旁也看了很久,看着王麟一遍又一遍地检查线路,最终还是看不下去了。
“我也不耽误时间了,总之你记好我接下来的一言一行。”
说完,师傅便亲自上阵,开始了检测。
王麟也老老实实地退居二线,和一头雾水的客户一起,看着这位师傅如何解决问题。
只见关师傅先是测试了一下电话是否通畅,查无问题之后,便掏出手机拨打了一个电话。
只是这一通电话反复拨打了十几次才拨通,焦急的关师傅一直在不停地跺着脚,在接通之后,第一句话却并不是抱怨,而是:“激活端口,端口号是12-3-12。”
而且只说了这一句话,之后就是安静的等待。
2分钟过后,只听他又问道:“激活了吗?好,我看看。”
在他挂断电话的同时,王麟的目光瞬间移到了MODEN上,只见原先熄灭的DSL灯,不知什么时候已经亮了起来。
再次连接,这次终于连接成功,久违的网页终于打开了。
“好了!”
关师傅站了起来,开始填写完工单,一边填着,他也不忘一边解释着刚才发生的事情。
“要是遇到没有信号的情况,先检查电话是否通畅,如果通畅,则基本上就是机房的端口没有被激活,这个时候只需要打网维电话激活就可以了。”
“好像也挺简单的嘛。”
“简单?”
关水剑顿时露出一脸迟疑的表情,反驳起来:“喂,这是理想的情况,但是很多时候这种情况是可遇而不可求的呢,你也看到刚才我打这个该死的网维电话打了十几次才打通,而且还有可能费劲千辛万苦打通电话激活之后仍然没有信号的情况呢。”
“怎么回事?”
“还是不机房的跳线还没有打上呗......唉。”关水剑无奈地叹了一口气,说,“你就当这是一次忠告吧......在这个鬼地方干活,千万不要过于指望别人,即使那些事情是那些人该做的。”
王麟没有马上明白关师傅这句话的意思,但是总感觉他在说这句话的时候显得非常的无奈,仿佛对自己正在做的这份工作有着很大的怨念,却一直说不出来一样。
不过他也没有继续追问下去,他知道自己这个新人要学的东西还有很多,有些事情没有必要马上明白,因为有些事情是根本就说不明白的。
王麟的装机并没有一直持续下去,之后为了速度,关水剑不得已只得亲自上阵,因为每一张工单都有时间限制,上门安装的时间太早或者是太晚都是不被允许的,王麟也只好跟在关师傅的身后,打打下手。
一天的工单安装下来,王麟已经基本弄清楚了宽带安装的所有步骤,包括一些可能出现的隐患。
他不禁有点感叹,果然干什么事情都不会永远一帆风顺。
同样是安装一部宽带,运气好的时候,甚至连工具都不需要拿出来,到用户家把MODEN接好就能联网了,前后10分钟都不需要;而运气不好的时候,什么稀奇古怪的故障都会显现出来,不是机房忘记打跳线啦,就是机房配错端口啦,最要命的还是线路故障,老城区的电话线路那简直就像是盘丝洞一样,横七竖八地在一根根电线杆之间穿梭着,而查找故障线路就必须爬到这些电线杆上,从几十根电话线中找到坏的那根,稍微想一想就知道这不是一件轻而易举的事情。
王麟还只是个助手,他还不需要像关师傅那样扛着借来的梯子爬到5米多高的电线杆上,但是这并不代表他没有压力。
站在梯子下面,抬头仰望着在半空中工作的关师傅,王麟的内心中产生了一丝触动,他知道如果想在这里工作下去,早晚自己也会做同样危险的事情。
他知道自己没有恐高症,但是即使不恐高,在高处往下望的时候,无论是谁或多或少都会有点恐惧吧。
而关师傅却丝毫没有一丁点的紧张,他紧紧地趴在梯子上,双手腾空熟练地用钳子修理着破损地线路,似乎根本没有在乎自己所处的环境,而且一站就是10几分钟,中途梯子几乎都没有抖过。
不愧是身经百战的师傅,下盘如此之稳,心理素质也是相当不错的呢。
佩服归佩服,王麟还是有点庆幸自己遇到了一个技术高超的师傅,虽然遇到了很多故障,但是关师傅总能很快的判断出故障的原因,从而直奔故障有可能发生的地点进行检查,当然,这其中也有经验的因素在里面。
只是关水剑并不像印象中那些和蔼可亲的师傅那样,愿意手把手传授技能,更多的时候,他只是用嘴不停地说,而且只说一遍,再次遇到同样的故障的时候,王麟还没有想明白是什么原因,而关师傅却已经开始着手处理了,以至于到最后,王麟对于一些疑难杂症的解决办法只知道了一知半解,但是却有碍面子不愿意去追问,心想等到自己独立安装的时候,实际操作会让自己记得更加牢靠的。
一天的工作很快就结束了,从早上8点开始,一直到晚上5点结束,一共8部宽带被安装成功,期间还包括解决一些小故障,总之这一天的时间被排的满满地,感觉除了中午在马路附近吃盒饭的时候休息了一下,其余的时间一直在工作。
回到了装维总部之后,关水剑开始整理着自己的一天的完工单,而王麟则被晾在一旁,似乎已经算是结束了一天的工作。
无所事事的王麟也不敢连招呼都不打就离开,想了一会儿,于是凑上前去,问:“呃,关师傅,现在做什么?”
“哦,现在没事了,已经下班了呀。”
“那我呢?”
“你?”关水剑好像没有明白王麟的意思,反问道,“你难道还有什么事情没做?”
“不,我没事了啊!”
“那你不回家还待在这里干嘛!”
“就这样直接回去?”王麟迟疑地看了一下四周,接着问,“我是说,不需要再报个到什么的。”
“没那个必要。”关师傅一边填着单子一边说,“装维员的工作就是这样,只有上班时间,没有下班时间,今天的工单数量还算可以,要是到了装机旺季,每天不装到天黑都不好意思回来。”
看来之前袁师傅的忠告并不是危言耸听,只是老员工对于这种加班加点的工作已经习以为常了,甚至拿来开玩笑。
王麟想知道的不止这些,他接着问:“关师傅,我今天的表现......”
“才第一天而已啊,这么短的时间内我可不会那么简单的做出合理的评判。”
“那得多长时间才能得出评判呢。”王麟有点着急的问,“感觉我一直看着你干活的话,能学到的东西实在很有限啊。”
王麟的这一番话让关水剑停下了手中的事,他扭头惊讶的看着王麟,愣了一会儿才说:“你说学不到东西?”
“啊,对,对不起,我可能多嘴了。”
王麟顿时意识到自己说了不该说的话,赶紧道歉起来,显然这种以下犯上的罪名可不小。
“我又没怪你,道什么歉啊。”
关水剑看着王麟一脸歉意的表情,突然乐了:“呵呵,你这小子口气倒还不小呢,就我带过的几个徒弟中,你是第一个敢在第一天就对我提意见的。”
王麟也不知道该用什么话来表达自己的歉意,此时地他只好低着头,大气都不敢喘一下。
“好吧,既然你有觉悟,那么我就成全你。”
“诶?”
王麟抬起头来,看着关师傅,总感觉这句话从关师傅的口中说出来之后,会像武侠小说一样发生什么重大的事件呢。
关水剑转过身从桌子上拿起一叠新打印的工单,翻看了一下,然后从中取出了三张递给了王麟,同时说:“明天,你就自己解决这三张工单。”
“我?一个人?”
“没错,如果你够厉害的话,这三张施工单对你来说应该已经是小菜一碟了。”
怎么感觉这种恭维的话很难拒绝,话都已经说到这份上来了,如果现在拒绝,那就真有点不识抬举了。
王麟感觉自己已经没有退路了,只能前进,必须前进,眼下只好硬着头皮接受下来。
“好吧!我试试!”
接过这三张工单,感觉就像是拿着三个秤砣一样,沉重无比。他明白,自己的第一项艰巨的任务已经到来了。
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